Tham khảo

Mọi thắc mắc về 990k đều có ở đây

Từ cách tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến xử lý lỗi đăng nhập trên điện thoại — chúng tôi tập hợp những câu hỏi mà bạn hay hỏi nhất và trả lời thẳng vào vấn đề.

Nạp & rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoạiXác minh tài khoảnQuy trình xử lý rút tiền
990k Mọi thắc mắc về 990k đều có ở đây
TÍN HIỆU TIN CẬY

Tại sao bạn có thể tin vào thông tin này

Những điểm dưới đây phản ánh cách 990k vận hành thực tế — không phải cam kết chung chung mà là quy trình bạn sẽ thấy ngay khi sử dụng tài khoản.

Thanh toán nội địa thực sự MoMo, ZaloPay và Viettel Money được tích hợp trực tiếp vào quy trình nạp rút, không qua trung gian. Bạn xác nhận ngay trong ứng dụng ví quen thuộc của mình.
Mã hoá kết nối SSL Toàn bộ giao dịch và dữ liệu tài khoản đi qua kết nối SSL. Thông tin ví và mật khẩu của bạn không được lưu ở dạng văn bản thường.
Xác minh trước khi rút Bước xác minh danh tính được thực hiện một lần khi bạn yêu cầu rút lần đầu. Sau khi hoàn tất, các lần rút tiếp theo xử lý nhanh hơn đáng kể.
Hỗ trợ bằng tiếng Việt Đội hỗ trợ giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt. Không cần giải thích bằng tiếng Anh hay dùng công cụ dịch — mô tả vấn đề thẳng là được.
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần hỗ trợ tài khoản

Nếu phần câu hỏi thường gặp chưa đủ, bạn có thể gặp trực tiếp đội hỗ trợ tiếng Việt qua ba kênh sau. Chúng tôi ưu tiên phản hồi nhanh cho các vấn đề liên quan đến giao dịch và xác minh tài khoản.

Chat trực tiếp Mở hộp chat góc phải màn hình bất kỳ lúc nào. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về nạp rút, lỗi đăng nhập và xác minh ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi mô tả chi tiết về sự cố — đặc biệt với các vấn đề kỹ thuật hoặc cần đính kèm ảnh chụp màn hình. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Hướng dẫn tài khoản Trang Tài Khoản trong hồ sơ của bạn có phần lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và tùy chọn đổi mật khẩu — kiểm tra ở đó trước khi liên hệ hỗ trợ.
990k Tại sao nên đọc phần câu hỏi này trước

Tại sao nên đọc phần câu hỏi này trước

Phần lớn thắc mắc khi mới vào 990k xoay quanh ba việc: mở tài khoản, chọn phương thức thanh toán nội địa và biết mình đang chơi trên nền tảng nào. Chúng tôi hỗ trợ nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — ba ví điện tử phổ biến nhất hiện nay tại Việt Nam. Giao dịch nạp thường phản

ánh vào số dư ngay sau khi bạn xác nhận trong ứng dụng ví; rút tiền đi qua bước xác minh danh tính trước khi chuyển về ví của bạn. Toàn bộ sảnh — từ bàn casino trực tiếp, slot, đến khu thể thao với kèo bóng đá — đều mở được trên điện thoại mà không cần cài thêm ứng dụng.

Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách dưới đây, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua chat trực tiếp và email. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các vùng được phép.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Hỗ trợ tiếng Việt
SỐ LIỆU THỰC TẾ

Những con số bạn cần biết

3
Ví điện tử nội địa được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
SSL
Kết nối mã hoá trên toàn bộ trang và giao dịch
di động & Web
Truy cập qua trình duyệt điện thoại không cần cài ứng dụng riêng
Tiếng Việt
Ngôn ngữ hỗ trợ chính trong toàn bộ giao diện và chat hỗ trợ

Câu hỏi bạn hay đặt ra nhất

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất từ bạn — trả lời thẳng, không vòng vo. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua chat trực tiếp.

Mở ứng dụng MoMo kiểm tra lịch sử giao dịch trước. Nếu MoMo xác nhận đã chuyển nhưng số dư chưa vào sau vài phút, chụp màn hình giao dịch và gửi qua chat hỗ trợ để đội kỹ thuật đối soát ngay.

Sau khi xác minh danh tính hoàn tất, lệnh rút về ZaloPay thường xử lý trong thời gian ngắn. Lần rút đầu tiên chờ bước xác minh; từ lần hai trở đi nhanh hơn vì tài khoản đã được xác nhận.

Được. Toàn bộ sảnh — bao gồm bàn Baccarat Trực Tiếp VIP, Crash Rồng Bay và khu thể thao bóng đá — mở ngay trên trình duyệt điện thoại. Không cần cài thêm gì cả.

Có. Viettel Money là một trong ba ví điện tử nội địa được hỗ trợ trực tiếp. Chọn Viettel Money ở trang nạp tiền, nhập số tiền, sau đó xác nhận giao dịch trong ứng dụng Viettel Money của bạn.

Bước xác minh bảo vệ tài khoản của bạn — đảm bảo tiền rút đúng về ví chủ sở hữu. Quá trình này thực hiện một lần duy nhất qua trang Tài Khoản trong hồ sơ của bạn.

Có. Khu thể thao trong sảnh bao gồm kèo bóng đá, một trong những danh mục được tìm nhiều nhất. Bạn có thể chuyển qua lại giữa thể thao, slot và casino trực tiếp mà không cần rời trang.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Nhập mã, đặt mật khẩu mới và đăng nhập lại bình thường.