Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 990k

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 990k, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
990k Quy định sử dụng dịch vụ tại 990k
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa qua kết nối SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — mỗi giao dịch được xác nhận trực tiếp qua ứng dụng ví của bạn, không qua bên trung gian. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch; chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết cho hoạt động thanh toán.

Mã hóa SSL

Mọi trang trong tài khoản của bạn đều chạy qua kết nối SSL mã hóa. Thông tin cá nhân và lịch sử nạp rút không bị lộ ra ngoài trong quá trình truyền tải.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh ví đã dùng để nạp tiền. Bước này ngăn bên thứ ba rút tiền khỏi tài khoản của bạn dù có mật khẩu.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập an toàn trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi trong vòng vài phút, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian. Phù hợp cho các vấn đề tài khoản cần xử lý ngay.
Email hỗ trợ Gửi email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc yêu cầu xem xét điều khoản bằng văn bản. Thời gian phản hồi trong ngày làm việc.
Hỗ trợ qua điện thoại di động Truy cập mục hỗ trợ ngay trên điện thoại — giao diện di động được tối ưu để bạn gửi yêu cầu nhanh mà không cần chuyển sang máy tính.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý tại 990k.

Có. Khi bạn hoàn tất đăng ký và mở tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Không cần ký thêm bất kỳ tài liệu nào.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị lúc bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Theo điều khoản, giao dịch chỉ được chấp nhận từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Nạp từ ví người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả về nguồn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat tiếng Việt và cung cấp thông tin xác minh danh tính. Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xử lý theo điều khoản bảo mật hiện hành của chúng tôi.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập bất thường, vi phạm quy định một tài khoản mỗi người, hoặc giao dịch từ ví không khớp với thông tin đăng ký. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để xác minh.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở những khu vực luật cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận quy định tại nơi bạn đang sinh sống trước khi sử dụng.